Kommunikation in der Arbeitswelt 4.0

Warum gerade jetzt?

In Zeiten der Digitalisierung zählt der Faktor Mensch mehr denn je!
Die Bedürfnisvielfalt der Kunden sowie die hohe Volatilität des Marktes erzeugen eine Komplexität, die in den Unternehmen bis zum einzelnen Mitarbeiter durchdringt.
Der Weg vom Silodenken und Einzelkämpfertum hin zur eigenverantwortlichen Kollaboration setzt klare und offene Kommunikation voraus.

Die dafür notwendigen Kenntnisse zählen künftig zu den Basic-Skills von Unternehmern, Führungskräften und Mitarbeitern. Es ist DER Erfolgsfaktor für Teams, Abteilungen und das ganze Unternehmen.

Die Mediation bietet hierfür eine Vielzahl von Methoden und Werkzeugen, die gezielt auf die Anforderungen im Unternehmens- und Arbeitsumfeld vorgestellt und angewendet werden.  

Inhalte

  • Wie tickt der Kunde heute?
  • Wie hat sich das Marktumfeld verändert?
  • Gibt es noch Planungssicherheit?
  • Hierarchie und Management – braucht es das noch?

Das sind nur einige der Fragen, die sich Unternehmen derzeit stellen müssen. Komplexität bringt es nun mit sich, dass die heutigen Antworten morgen ihre Gültigkeit schon wieder verlieren.

Wie mit dieser Unsicherheit umgegangen werden kann, sehen wir uns im ersten Teil dieser Webinarreihe an.

In der Arbeitswelt zählen die menschlichen Verbindungen.Wertschätzende Kommunikation fördert Innovation und Kreativität, weil es die Motivation erhöht.

Wie gelingt es, dass Menschen mit unterschiedlichen Standpunkten, Meinungen, Zielen und Interessen konstruktiv kommunizieren und kooperieren?

  • Kommunikationskultur & New Work: was ist relevant?
  • Killerphrasen, Abwertungen & raue Töne – was tun?
  • 3 Tools aus der Praxis, mit denen Sie garantiert hart in der Sache & weich zum Menschen kommunizieren und Konflikte lösen

Das Harvard-Konzept ist eine sachbezogene Verhandlungs- und Gesprächsmethode, um sachbezogen zu verhandeln und dabei die Qualität der Beziehungsebene zu behalten oder zu verbessern.
Als Konfliktlösungsmethode führt sie über den Kompromiss hinweg zur sog. Win-Win-Lösung.

Das Harvard-Konzept bietet die Chance, Ängste abzubauen und positive Gesprächsdynamiken und Vertrauen entstehen zu lassen.

  • Wo macht es Sinn, als Führungskraft aus der Rolle als Mediators zu handeln?
  • Ungleiche Machtverteilung und „Dirty Tricks“ – was tun?
  • Was tun, wenn keine Win-Win-Lösung möglich ist?

Antworten und Lösungen anhand von Praxisbeispielen aus diversen Branchen.

„Statuskompetenz in der neuen Arbeitswelt ist das, was wir tun und nicht das, was wir sind.“

Sie nehmen sich vor, jemandem etwas zu sagen. Wenn Sie ihm/ihr dann gegenüber stehen, verläuft das Gespräch anderes als gedacht.

Woran liegt das?  

Wenn Menschen zusammenkommen, positionieren wir uns zueinander.

Das Phänomen, das unser Zusammenleben regelt,  wird als persönlicher Status bezeichnet.

Beim Zusammenarbeiten entstehen unterbewusst Statusspiele.

Wer dominiert, wer unterliegt, wer bekommt Respekt, wer Sympathie. Wer wirkt arrogant, unsicher, bestimmt oder unsympathisch.

Im Webinar „Statuskompetenz“ bietet sich Gelegenheit, den persönlichen Status noch besser kennenzulernen und bewusst einzusetzen.

Das Ziel dabei sind ein gesundes Verhältnis von Respekt und Wertschätzung, unabhängig von der jeweiligen Hierarchie sowie Kommunikation auf Augenhöhe.

  • Praxisbeispiele für häufige Konflikte am Arbeitsplatz 
  • Das Schichtmodell zur Analyse von innerbetrieblichen Konflikten 
  • Motive, Interessen und Bedürfnisse in Konflikten
  • Ressourcen und Methoden der Konfliktlösung
  • Inhouse Mediaton, Coaching, Konfliktmoderation, Mediation: Definition und Praxisbeispiele

Mit der richtigen Frage zum richtigen Zeitpunkt haben Sie bessere Chancen, Ihren Standpunkten und Interessen mehr Gewicht zu verleihen
Mediative Fragetechniken bewirken den Aufbau von Vertrauen, Verständnis und Perspektivenwechsel.

Im Webinar gehen wir auf die unterschiedlichen Kommunikationssituationen im Arbeitsalltag und die jeweils geeignete Fragetechnik ein.

Mit dem Erweitern des Repertoires an Fragen eröffnen sich neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit, Lösungen bis hin zur Innovation.

  • Warum ist Konfliktprävention die effizienteste Form des Konfliktmanagements?
  • Wie wirkt sich das auf Motivation, Employer Branding, Innovation und Produktivität aus?
  • Konfliktprävention in der Praxis
  • Konfliktprävention im System aus Sicht der Organisationsentwicklung

Ihr Nutzen

Als Teilnehmer verstehen Sie es künftig noch besser, Situationen und die beteiligten Rollen im Arbeitsumfeld richtig einzuordnen und auf der dafür passenden Ebene sicher zu kommunizieren.

Ihre Kommunikation wird dadurch

  • souveräner
  • menschenorientiert
  • empathisch
  • lösungsorientiert
  • diplomatisch

  Sie erhalten ein Zertifikat*

  Unterlagen und Übungsblätter

  Wissenscheck

* Mag. Sandra Thaler Consulting ist eine eingetragene Ausbildungseinrichtung für Mediation und ADR beim Bundesministerium für Justiz in Österreich

Termine & Preise

inkl. 20% MwSt.

€ 96,00

  • Wie tickt der Kunde heute?
  • Wie hat sich das Marktumfeld verändert?
  • Gibt es noch Planungssicherheit?
  • Hierarchie und Management – braucht es das noch?

Das sind nur einige der Fragen, die sich Unternehmen derzeit stellen müssen. Komplexität bringt es nun mit sich, dass die heutigen Antworten morgen ihre Gültigkeit schon wieder verlieren.

Wie mit dieser Unsicherheit umgegangen werden kann, sehen wir uns im ersten Teil dieser Webinarreihe an.

€ 96,00

Wertschätzende Kommunikation fördert Innovation und Kreativität, weil es die Motivation erhöht.

Wie gelingt es, dass Menschen mit unterschiedlichen Standpunkten, Meinungen, Zielen und Interessen konstruktiv kommunizieren und kooperieren?

  • Kommunikationskultur & New Work: was ist relevant?
  • Killerphrasen, Abwertungen & raue Töne – was tun?
  • 3 Tools aus der Praxis, mit denen Sie garantiert hart in der Sache & weich zum Menschen kommunizieren und Konflikte lösen

€ 96,00

Das Harvard-Konzept ist eine sachbezogene Verhandlungs- und Gesprächsmethode, um sachbezogen zu verhandeln und dabei die Qualität der Beziehungsebene zu behalten oder zu verbessern.
Als Konfliktlösungsmethode führt sie über den Kompromiss hinweg zur sog. Win-Win-Lösung.

Das Harvard-Konzept bietet die Chance, Ängste abzubauen und positive Gesprächsdynamiken und Vertrauen entstehen zu lassen.

  • Wo macht es Sinn, als Führungskraft aus der Rolle als Mediators zu handeln?
  • Ungleiche Machtverteilung und „Dirty Tricks“ – was tun?
  • Was tun, wenn keine Win-Win-Lösung möglich ist?

Antworten und Lösungen anhand von Praxisbeispielen aus diversen Branchen.

€ 96,00

„Statuskompetenz in der neuen Arbeitswelt ist das, was wir tun und nicht das , was wir sind.“

Sie nehmen sich vor, jemandem etwas zu sagen. Wenn Sie ihm/ihr dann gegenüber stehen, verläuft das Gespräch anderes als gedacht.

Woran liegt das?  

Wenn Menschen zusammenkommen, positionieren wir uns zueinander.

Das Phänomen, das unser Zusammenleben regelt,  wird als persönlicher Status bezeichnet.

Beim Zusammenarbeiten entstehen unterbewusst Statusspiele.

Wer dominiert, wer unterliegt, wer bekommt Respekt, wer Sympathie? Wer wirkt arrogant, unsicher, bestimmt oder unsympathisch?

Im Webinar „Statuskompetenz“ bietet sich Gelegenheit, den persönlichen Status noch besser kennenzulernen und bewusster einzusetzen.

Das Ziel dabei sind ein gesundes Verhältnis von Respekt und Wertschätzung unabhängig von der jeweiligen Hierarchie sowie Kommunikation auf Augenhöhe.

€ 96,00

  • Praxisbeispiele für häufige Konflikte am Arbeitsplatz 
  • Das Schichtmodell zur Analyse von innerbetrieblichen Konflikten 
  • Motive, Interessen und Bedürfnisse in Konflikten
  • Ressourcen und Methoden der Konfliktlösung
  • Inhouse Mediaton, Coaching, Konfliktmoderation, Mediation: Definition und Praxisbeispiele

€ 96,00

Mit der richtigen Frage zum richtigen Zeitpunkt haben Sie bessere Chancen, Ihren Standpunkten und Interessen mehr Gewicht zu verleihen. 
Mediative Fragetechniken bewirken den Aufbau von Vertrauen, Verständnis und Perspektivenwechsel.

Im Webinar gehen wir auf die unterschiedlichen Kommunikationssituationen im Arbeitsalltag und die jeweils geeignete Fragetechnik ein.

Mit dem Erweitern des Repertoires an Fragen eröffnen sich neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit, Lösungen bis hin zur Innovation.

€ 96,00

  • Warum ist Konfliktprävention die effizienteste Form des Konfliktmanagements?
  • Wie wirkt sich das auf Motivation, Employer Branding, Innovation und Produktivität aus?
  • Konfliktprävention in der Praxis
  • Konfliktprävention im System aus Sicht der Organisationsentwicklung

Feedbacks

"Danke schön. Es war wirklich eine sehr interessante und informative Reihe. Ich freue mich auf Ihre weiteren Seminare."
B. Rössler, MA, MSc
Österreich
"Informativ, hochinteressant & sehr inspirierend - danke für das anschauliche Webinar!"
Mag. Christoph M.
Österreich
"Klasse Webinar, Frau Thaler, hat mir viel gebracht. Vielen Dank."
D. G.
Deutschland
Klare, flüssige Aufbereitung mit vielen relevanten Beispielen. Perfekt auf den Punkt gebracht, die Erfahrung ist deutlich und hilfreich. Die Modelle sind anschaulich aufbereitet, sehr praxisorientiert, gespickt mit Tipps. Top-Zeitmanagement & unkomplizierter, schneller Zugang zum Webinar. Top-Bewertung, vielen Dank!
Martin P.
Österreich
Ich bedanke mich sehr herzlich für den bisherigen Input. Frau Thalers Erfahrungsschatz und konkreter, greifbarer Input ist für mich einfach Gold wert.